ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Το www.cap-tools.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης εμπορευμάτων μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η επιχείρηση με την επωνυμία ΑΝΔΡΕΑΣ Χ. ΚΑΠΛΑΝΙΔΗΣ, (ΑΦΜ: 300445441, ΔΟΥ: ΓΙΑΝΝΙΤΣΩΝ) η οποία θα καλείται στους παρακάτω όρους ως «ΕΤΑΙΡΕΙΑ». Η έδρα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ βρίσκεται στον Γιαννιτσά, (Χατζηδημητρίου 27). Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.cap-tools.gr υπό τους όρους και προϋποθέσεις που παρατίθενται παρακάτω.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει θέσει ως πρωταρχικό σκοπό της την καλύτερη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση των πελατών που θα επισκεφθούν τις ιστοσελίδες του www.cap-tools.gr μέσω της δημιουργίας και καλλιέργειας κλίματος εμπιστοσύνης.

Είναι σημαντικό για εμάς οι πελάτες μας να είναι πάντα ενημερωμένοι και διασφαλισμένοι και για τον λόγο αυτό θεωρούμε υποχρέωση μας να ενημερώσουμε τους επισκέπτες / πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.cap-tools.gr για τους παρακάτω όρους χρήσης.


ΕΙΣΑΓΩΓΗ 

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.cap-tools.gr διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, τους οποίους οι χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με αυτούς. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θεωρεί ότι οι χρήστες πριν από την επίσκεψη στο www.cap-tools.gr έχουν διαβάσει προσεκτικά και έχουν λάβει γνώση των όρων χρήσης. Με την είσοδο του χρήστη στο διαδικτυακό αυτό τόπο και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.cap-tools.gr τεκμαίρεται ότι έχει λάβει γνώση των όρων χρήσης, αποδέχεται τους όρους αυτούς και παραιτείται από κάθε αξίωση ήθελε προκύψει από την επίσκεψη του στο www.cap-tools.gr,  καθώς η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.cap-tools.gr συνεπάγεται ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του www.cap-tools.gr διέπονται από το Ελληνικό και το Ευρωπαικό δίκαιο σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών  (Ν. 2251/1994) σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών χωρίς προειδοποίηση, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές  μέσα από την σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος www.cap-tools.gr για οποιαδήποτε αλλαγή, τροποποίηση ή προσθήκη πραγματοποιείται.

Τυχόν ακυρότητα κάποιων όρων του παρόντος δεν επιφέρει την ακυρότητα των υπολοίπων. Η μη ενάσκηση από τη ΕΤΑΙΡΕΙΑ των εκ των παρόντων όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματά της αυτά. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων όρων οφειλόμενη σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις ανάγκης κλπ.


ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 

Με σκοπό την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, συλλέγονται από τους πελάτες μας τα απαραίτητα στοιχεία για την ασφαλή και αποτελεσματική διενέργεια των συναλλαγών τους, έναντι των οποίων η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ακολουθεί τους όρους του παρόντος τμήματος και τις αρχές προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Ν. 2472/1997, όπως ισχύει σήμερα. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κινούμενη πάντοτε εντός του σχετικού νομικού πλαισίου διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων μετά από ενημέρωση των χρηστών/επισκεπτών του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος  και των σχετικών ιστοσελίδων.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ τηρεί αρχείο με τα ανωτέρω στοιχεία, για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένο μέλος του www.cap-tools.gr ή/και για όσο χρόνο εκτελούνται οι συναλλαγές του και διαγράφονται αμέσως μόλις διαγραφεί ο πελάτης από χρήστης.

Οι χρήστες του www.cap-tools.gr έχουν το δικαίωμα της ακώλυτης πρόσβασης στα προσωπικά τους στοιχεία, καθώς και το δικαίωμα να ζητήσουν την αλλαγή ή και την διαγραφή ακόμα των προσωπικών τους στοιχείων και δύνανται εν γένει να προβάλλουν οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τους αφορούν και γενικά να ασκήσουν όλα τα δικαιώματά τους που απορρέουν από τα  άρθρα  11- 13 (Ν.2472/1997), όπως ισχύει.

H ΕΤΑΙΡΕΙΑ με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, πωλεί, ανταλλάσσει, παραχωρεί, μισθώνει ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο διαθέτει σε τρίτα νομικά ή φυσικά πρόσωπα τις πληροφορίες που μας εμπιστεύονται οι χρήστες. Μόνη εξαίρεση από την δέσμευση αυτή αποτελεί η περίπτωση που έχει μεσολαβήσει προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη ή/και ο πελάτης έχει δώσει την συγκατάθεση του κατά την συλλογή των στοιχείων του, ή/και αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων απαιτείται από διάταξη νόμου ή/και είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση όμως, τα στοιχεία του πελάτη διατηρούνται από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ μόνο για όσο χρόνο είναι εγγεγραμμένος χρήστης του www.cap-tools.gr.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ενδέχεται να αναθέσει σε τρίτη συνεργαζόμενη μ' αυτήν επιχείρηση την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης για τον σκοπό της εμπορικής επικοινωνίας της εταιρείας με τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.cap-tools.gr. Στις περιπτώσεις ανάθεσης υπηρεσιών υποστήριξης σε τρίτη επιχείρηση, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ απαιτεί και δεσμεύει  την συνεργαζόμενη   επιχείρηση να συμμορφώνεται με τις αρχές εχεμύθειας που τηρεί η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ως προς τα προσωπικά δεδομένα των πελατών/χρηστών.

Η  ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που κάποια από τις συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της δεν εκπληρωθούν σωστά ή έγκαιρα εξαιτίας της εκ μέρους του χρήστη αποστολής λανθασμένων προσωπικών στοιχείων. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης υποχρεούται εκ νέου να ενημερώνει το www.cap-tools.gr για τα στοιχεία του κάθε φορά που επέρχεται αλλαγή σε αυτά.

Η εταιρεία μας, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στο Skroutz.gr, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου του Skroutz.gr, την οποία μπορείτε να βρείτε στο https://www.skroutz.gr/privacy.


Τι πληροφορίες συλλέγουμε και για ποιους σκοπούς

Τα στοιχεία και τα προσωπικά δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για την αγορά εμπορευμάτων  μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.cap-tools.gr και για την εκτέλεση της (ή των) παραγγελιών σας.
Όταν  πραγματοποιείτε μια παραγγελία, προκειμένου να συνδεθείτε με το ηλεκτρονικό κατάστημα www.cap-tools.gr και να λάβετε ταυτότητα και συνθηματικό χρήστη (username & password), χρειαζόμαστε από εσάς να συμπληρώσετε το ονοματεπώνυμό σας, την διεύθυνσή σας, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail), και το κινητό τηλέφωνό σας.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ συλλέγει και χρησιμοποιεί τα συγκεκριμένα στοιχεία:
για τις ανάγκες υποστήριξης και ολοκλήρωσης της συναλλαγής που επιθυμούν οι πελάτες να κάνουν στo www.cap-tools.gr (π.χ. επιβεβαίωση της παραγγελίας κ.λ.π.).
για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας/προώθησης πωλήσεων (ενημέρωση για νέα εμπορεύματα  και υπηρεσίες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, προσφορές, newsletter, κ.λ.π.).
για την άντληση στατιστικών και μόνο καταστάσεων όσον αφορά τους πελάτες  και τις αγορές τους στο  www.cap-tools.gr.

Διαφημιστικά μηνύματα

H ΕΤΑΙΡΕΙΑ μπορεί να κάνει χρήση της δυνατότητάς της να επικοινωνεί με τους χρήστες στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή τηλεφωνικά για λόγους προώθησης νέων προϊόντων ή ενημέρωσης περί προσφορών και προωθητικών ενεργειών, δεν θα χρησιμοποιεί όμως καταχρηστικά τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν επιθυμεί να λαμβάνει ενημερωτικά μηνύματα ή επιθυμεί  να διαγραφεί από το σύστημα αποστολής newsletters, μπορεί να απενεργοποιήσει τη συγκεκριμένη λειτουργία ή να ενημερώσει εγγράφως για το αίτημα του χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας του www.cap-tools.gr.


ΑΣΦΑΛΕΙΑ - ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

To ηλεκτρονικό κατάστημα www.cap-tools.gr έχει ως θέμα μείζονος σημασίας την ασφάλεια των δεδομένων και των συναλλαγών των χρηστών/πελατών και για το λόγο αυτό λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την διασφάλισή τους προστατεύοντας σας από τυχόν υποκλοπές στοιχείων με την μέθοδο κρυπτογράφησης στοιχείων. Η κρυπτογράφηση ισχύει αφενός σε όλα τα στάδια και όλες τις διαδικασίες συναλλαγής και αποστολής προσωπικών σας δεδομένων και στοιχείων και αφετέρου κατά τη διαδικασία της εκτέλεσης των πληρωμών με πιστωτική κάρτα. Τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών προστατεύονται με την μέθοδο της κρυπτογράφησης, καταχωρούνται απευθείας στα ασφαλή συστήματα της συνεργαζόμενης τράπεζας και δεν γνωστοποιούνται.


COOKIES

Δύο διαφορετικά cookies μπορεί να χρησιμοποιούνται στο www.cap-tools.gr για την αναγνώριση του χρήστη. Το πρώτο αφορά αποκλειστικά τη συλλογή στατιστικών στοιχείων σχετικά με την επισκεψιμότητα στον κόμβο και δεν συνδέεται με τα προσωπικά σας στοιχεία. Το δεύτερο απαιτείται για τη λειτουργία του καλαθιού αγορών και ισχύει μόνο κατά το χρονικό διάστημα που ο χρήστης είναι logged-in και περιηγείται στο www.cap-tools.gr.

To www.cap-tools.gr έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης, αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του, κάνοντας την περιήγηση φιλικότερη στους χρήστες. Τα cookies είναι μικρά αρχεία (text files) τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή που  χρησιμοποιεί ο χρήστης,  επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως της www.cap-tools.gr,  να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγουν πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβασή τους σε αυτή καθώς και για στατιστικούς λόγους, προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού καταστήματος είναι χρήσιμες, δημοφιλείς ή για λόγους marketing. Τα cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικό υπολογιστή που χρησιμοποιούν οι χρήστες, αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα www.cap-tools.gr. Οι πληροφορίες που αποθηκεύνονται στα cookies του ιστοτόπου μας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από το www.cap-tools.gr,  εξαιρουμένων εκείνων των Google analytics που χρησιμοποιούνται και διαχειρίζονται από εμάς και την Google για στατιστικούς σκοπούς. Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή του, ώστε να μην λαμβάνει cookies, είτε συνολικά είτε κατά περίπτωση, ή να επιλέξει την αυτόματη διαγραφή τους κατά την έξοδο από την ιστοσελίδα.


ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΙΔΟΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Το www.cap-tools.gr δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο site, μόνον όσον αφορά την ταυτότητα του www.cap-tools.gr.
Κατά νόμο υπεύθυνος ως προς την λήψη παραγγελίας και την αποστολή των εμπορευμάτων, είναι ο Ανδρέας Χ. Καπλανίδης.


ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλο το περιεχόμενο του www.cap-tools.gr συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, φωτογραφιών, γραφικών, κειμένων και γενικά όλων των αρχείων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και σήματα του www.cap-tools.gr και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού και του Ευρωπαϊκού δικαίου. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, τροποποίηση, αλλοίωση, διαμόρφωση, αναπαραγωγή, διανομή, μεταβίβαση, πώληση, αναδημοσίευση, αποστολή δεδομένων με οποιοδήποτε τρόπο και οποιασδήποτε πληροφορίας (συνολικά ή τμηματικά) παρέχεται στο συγκεκριμένο διαδικτυακό τόπο με οποιοδήποτε μέσο ή τρόπο χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.


ΑΓΟΡΕΣ 

Διαδικασία Αγοράς

Σκοπός μας είναι η εξυπηρέτησή σας μέσα από μια απλή, γρήγορη, ασφαλή και ευχάριστη διαδικασία συναλλαγής:

Πλοηγηθείτε στο www.cap-tools.gr, επιλέξτε τα εμπορεύματα  που σας ενδιαφέρουν  και επιθυμείτε να αγοράσετε μέσα από την μεγάλη συλλογή του www.cap-tools.gr. Προσθέστε τα στο «ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ»  κάνοντας  κλικ στο σχετικό εικονίδιο (BUTTON) ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ το οποίο είναι ενιαίο για όποια αγορά και αν πραγματοποιήσετε κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψής σας στο www.cap-tools.gr. Με τον τρόπο αυτό δημιουργείτε την παραγγελία σας. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα της σύντομης διαδικασίας πληρωμής (CHECK OUT) προκειμένου να ολοκληρώσετε την αποστολή της παραγγελίας σας, αφού πρώτα συμπληρώσετε στα ανάλογα πεδία τα απαραίτητα στοιχεία σας που ζητούνται.

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας θα λάβετε από εμάς ένα ενημερωτικό e-mail με την επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας σας.

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε τηλεφωνική παραγγελία μπορείτε να μας τηλεφωνήσετε στο (+30) 23820 22906.


Διαθεσιμότητα προϊόντων

Στην περίπτωση που κάποιο από τα εμπορεύματα  που παραγγείλατε δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παράδοσής του. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω εμπορεύματος ή την αντικατάσταση του με άλλο εμπόρευμα που επιθυμείτε. Τα υπόλοιπα εμπορεύματα της παραγγελίας σας μπορούν να αποσταλούν κανονικά.


Ακύρωση παραγγελίας

Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο θελήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την ολοκλήρωση και καταχώρησή της στο www.cap-tools.gr θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τo Customer Service του www.cap-tools.gr μέσω e-mail στην ηλεκτρονική  διεύθυνση  info@cap-tools.gr ή τηλεφωνικά στο (+30) 23820 22906.



ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ  

Τρόποι αποστολής
Οι αποστολές παραγγελιών γίνονται με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών «Elta Courier».

Το www.cap-tools.gr παραδίδει τα εμπορεύματά του σε όλη την Ελλάδα

Έξοδα αποστολής
Στις παραγγελίες υπάρχει επιβάρυνση 2,50€ (ευρώ) ως έξοδα αποστολής.

Χρόνος παράδοσης της παραγγελίας

Οι αποστολές  των παραγγελιών σας πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββατοκύριακων, αργιών και γενικών απεργιών και οι παραδόσεις γίνονται κατά τις ώρες παράδοσης  των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.

Η εκτέλεση της παραγγελίας στο σύνολό της και η παράδοση των εμπορευμάτων θα διενεργείται εντός (2-3) εργάσιμων ημερών για τις περιοχές της ηπειρωτικής Ελλάδος και εντός (3-4) εργάσιμων ημερών για την νησιωτική Ελλάδα, από την από μέρους μας λήψη της παραγγελίας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των εμπορευμάτων. Στις περιπτώσεις απομακρυσμένων περιοχών ενδέχεται η παράδοση της παραγγελίας να γίνει σε (4-5) εργάσιμες ημέρες.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ  

Γενικές Πληροφορίες
Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε κάποιο εμπόρευμα που αγοράσατε από το www.cap-tools.gr, στείλτε μας ένα email στο info@cap-tools.gr και ενημερώστε μας:

  • Ποιος είναι ο κωδικός της παραγγελίας σας
  • Ποια προϊόντα επιθυμείτε να επιστρέψετε
  • Τι επιθυμείτε να γίνει


Όλα τα εμπορεύματα, τα οποία έχουν αγοραστεί ηλεκτρονικά από το www.cap-tools.gr μπορούν να αντικατασταθούν ή να επιστραφούν μόνο στο www.cap-tools.gr ,στην διεύθυνση Χατζηδημητρίου 27 Γιαννιτσά 58100, Τηλ. (+30) 23820 22906.

Επιστροφές, αλλαγές ή αντικαταστάσεις εμπορευμάτων γίνονται δεκτές μέσα σε 15 ημέρες από τη  ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων με υποβολή έγγραφης δήλωσης.

Η επιστροφή του εμπορεύματος στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος αλλαγής, επιστροφής ή αντικατάστασης.

Μπορεί να γίνει ολική ή μερική επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση των εμπορευμάτων της παραγγελίας.

Για την επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση του εμπορεύματος θα λαμβάνεται υπόψη η αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

Προϋπόθεση για επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση είναι τα εμπορεύματα να επιστρέφονται από τον πελάτη στην ίδια ακριβώς άριστη κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, άθικτα και χωρίς καμία φθορά. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά τα εμπορεύματα σε άριστη κατάσταση - με όλες τις ετικέτες επάνω. Τα εμπορεύματα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται από τα πρωτότυπα έγγραφα/παραστατικά που συνόδευαν το εμπόρευμα  (π.χ.  απόδειξη λιανικής πώλησης, κάρτα αλλαγής καθώς και τυχόν δώρο προωθητικής ενέργειας) στην περίπτωση ολικής επιστροφής των εμπορευμάτων της παραγγελίας ή φωτοτυπία των συνοδευτικών εγγράφων/παραστατικών στην περίπτωση επιστροφής ποσότητας μικρότερης από αυτής της αγοράς.

Δεν θα γίνονται δεκτά επιστρεφόμενα εμπορεύματα που δεν πληρούν τις παραπάνω βασικές προϋπoθέσεις.

Η εταιρεία μας συνεργάζεται αποκλειστικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών Elta Courier για τις παραγγελίες εντός Ελλάδας.

Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρείες για την επιστροφή των εμπορευμάτων, αναλαμβάνετε το κόστος επιστροφής σε κάθε περίπτωση και δεν μπορούμε να σας παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των εμπορευμάτων που μας επιστρέφετε. Παράλληλα, δεν εγγυόμαστε την ασφάλεια και την ασφάλιση των εμπορευμάτων που επιστρέφονται μέσω άλλων μεταφορικών εταιρειών πλήν της Elta Courier και ενδέχεται να μην αναλάβουμε την ευθύνη για τα συγκεκριμένα εμπορεύματα.

Αφού υποβληθεί η γραπτή αίτηση επιστροφής από τον πελάτη, το Customer Service του www.cap-tools.gr ενημερώνει την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών courier και προγραμματίζει να παραλάβει τα εμπορεύματα προς επιστροφή από την διεύθυνση του πελάτη για να τα παραδώσει στην αποθήκη της εταιρείας για ποιοτικό έλεγχο.

Εκπρόσωπος από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (Elta Courier) θα επικοινωνεί με τον πελάτη για να παραλάβει το πακέτο με το προς επιστροφή εμπόρευμα. 

Μετά την παραλαβή των επιστραφέντων εμπορευμάτων στην αποθήκη της εταιρείας και την ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου, το Customer Service του www.cap-tools.gr σε εύλογο χρονικό διάστημα ενημερώνει και κατευθύνει τον πελάτη για τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί (αντικατάσταση εμπορεύματος ή επιστροφή χρημάτων).

Εαν χρειαστείτε βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το Customer Service του www.cap-tools.gr μέσω e-mail στην ηλεκτρονική  διεύθυνση  info@cap-tools.gr, τηλεφωνικά στο (+30) 23820 22906.

Περιπτώσεις Επιστροφής Εμπορευμάτων



1) Αλλαγή ή αντικατάσταση εμπορεύματος λόγω επιθυμίας αλλαγής μεγέθους

Αφού αποστείλετε μέσω email το αίτημα επιστροφής στο info@cap-tools.gr,  θα ενημερωθείτε σε εύλογο χρονικό διάστημα από το customer service του www.cap-tools.gr για την εξέλιξη του αιτήματος σας. Δεν εγγυόμαστε για την διαθεσιμότητα του εμπορεύματος στο μέγεθος που επιθυμείτε και έχετε δηλώσει στο email αιτήματος επιστροφής. Η δέσμευση του εμπορεύματος της αντικατάστασης θα γίνεται μόλις λάβουμε το εμπόρευμα που επιστρέψατε και όχι κατά την αποστολή του email αιτήματος επιστροφής.

Η επιστροφή εμπορεύματος στο www.cap-tools.gr γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών Elta Courier. Στην περίπτωση που είναι διαθέσιμο το επιθυμητό είδος, το κόστος επαναποστολής προς τον πελάτη βαρύνει τον ίδιο.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αντικαταστήσετε το εμπόρευμα που παραλάβατε με άλλο σε διαφορετικό μέγεθος, το οποίο δεν είναι κατά το χρόνο της επιστροφής διαθέσιμο, σας χορηγούμε επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, και μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια νέα αγορά από το www.cap-tools.gr


2) Αλλαγή ή αντικατάσταση εμπορεύματος με επιλογή εμπορεύματος άλλου κωδικού

Αφού αποστείλετε μέσω email το αίτημα επιστροφής στο info@cap-tools.gr και μόλις παραλάβουμε τα εμπορεύματα που θα μας επιστρέψετε (και ελεγχθούν ότι είναι σε άριστη κατάσταση) σας χορηγούμε επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, και μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια νέα παραγγελία από το www.cap-tools.gr.

Η επιστροφή εμπορεύματος στο www.cap-tools.gr γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών Elta Courier.


3) Λανθασμένη τιμολόγηση ή αποστολή εμπορευμάτων

Αφού αποστείλετε μέσω email το αίτημα επιστροφής στο info@cap-tools.gr, μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα  που θα μας επιστρέψετε (αφού ελεγχθεί ότι είναι σε άριστη κατάσταση και επιβεβαιωθεί η λανθασμένη αποστολή/τιμολόγηση από μέρους της εταιρείας)  θα ενημερωθείτε σε εύλογο χρονικό διάστημα από το customer service του www.cap-tools.gr για την αντικατάσταση του εμπορεύματος που επιστρέψατε.

Σε περίπτωση  επιστροφής, αλλαγής, ή αντικατάστασης του εμπορεύματος λόγω λανθασμένης αποστολής/τιμολόγησης, η επιστροφή του αρχικού και η αποστολή του νέου εμπορεύματος θα γίνεται  χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.


4) Αποστολή αποδεδειγμένα ελαττωματικού εμπορεύματος

Αφού αποστείλετε μέσω email το αίτημα επιστροφής στο info@cap-tools.gr, μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα  που θα μας επιστρέψετε, (και το εξετάσουμε λεπτομερώς ώστε να  επιβεβαιωθεί το ελάττωμα), θα ενημερωθείτε σε εύλογο χρονικό διάστημα από το customer service του www.cap-tools.gr εάν δικαιούστε (ή όχι) αντικατάσταση του εμπορεύματος.

Σε περίπτωση  επιστροφής, αλλαγής, ή αντικατάστασης λόγω αποστολής αποδεδειγμένα ελαττωματικού εμπορεύματος, η επιστροφή του ελαττωματικού και η αποστολή του νέου εμπορεύματος θα γίνεται  χωρίς επιβάρυνση του πελάτη


5) Υπαναχώρηση

Αφού αποστείλετε μέσω email το αίτημα επιστροφής στο info@cap-tools.gr μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα  που θα μας επιστρέψετε, μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα  που θα μας επιστρέψετε (και αυτό ελεγχθεί ότι είναι σε άριστη κατάσταση), θα ενημερωθείτε σε εύλογο χρονικό διάστημα από το customer service του www.cap-tools.gr για την εξέλιξη του αιτήματος σας και την διαδικασία που θα ακολουθηθεί.

Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορείτε να κάνετε το αργότερο  εντός (15) ημερών από την ημερομηνία της απόδειξης  παραλαβής του προϊόντος από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋποτίθεται ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν, είναι στην  άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρες, εντός της συσκευασίας του και συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά.

Κατά την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης η επιστροφή των εμπορευμάτων θα γίνεται αποκλειστικά με χρέωση του πελάτη. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα γίνεται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό σας λογαριασμό που θα μας υποδείξετε και θα ολοκληρώνεται το αργότερο έως τριάντα (30) ημερών από  την ημερομηνία που το www.cap-tools.gr θα παραλαμβάνει τα επιστραφέντα εμπορεύματα.



TΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ 

1.Πιστωτική / Χρεωστική / Προπληρωμένη Κάρτα - Έχετε την δυνατότητα να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.cap-tools.gr με πιστωτικές κάρτες Visa/Mastercard/Maestro, καθώς και με κάρτες Debit και Prepaid. Επίσης, έχετε δυνατότητα πληρωμής με άτοκες δόσεις (έως και 3 άτοκες δόσεις) μόνο για τις παραγγελίες Εντός Ελλάδας, αξίας άνω των 90€. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται κατόπιν ελέγχου και πιστοποίησης των στοιχείων και της εγκυρότητας της. Oι συναλλαγές σας με πιστωτική κάρτα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα γίνονται μέσω Τράπεζας  και  προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

2.PayPal - Για τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής η συναλλαγή σας γίνεται  μέσω της ασφαλής σελίδας του PayPal  ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρείτε στον συγκεκριμένο ιστότοπο.

3.Αντικαταβολή - Μέσω του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής, πρέπει να καταβάλλετε την αντίστοιχη αξία των εμπορευμάτων  της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή τους από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών. Η αντικαταβολή ισχύει για παραδόσεις εμπορευμάτων  Εντός Ελλάδας.

4. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.


ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΩΝ

Οι αναγραφόμενες τιμές των εμπορευμάτων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο Φ.Π.Α.), συνιστώνται από το www.cap-tools.gr και είναι ανταγωνιστικές των τιμών ομοειδών εμπορευμάτων της σχετικής αγοράς εντός της Ελληνικής Επικράτειας. Το www.cap-tools.gr διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη.  Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης κατά την παραλαβή του εμπορεύματος θα καταβάλει το τίμημα το οποίο αναγραφόταν στο www.cap-tools.gr  κατά το χρόνο πραγματοποίησης της παραγγελίας του.


ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το www.cap-tools.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των εμπορευμάτων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών για την μη διαθεσιμότητά τους.

Το www.cap-tools.gr έχει το δικαίωμα άρνησης ή μη καταχώρησης της παραγγελίας σε περίπτωση που τα στοιχεία του αγοραστή δεν είναι αληθή ή υπάρχει ακάλυπτο χρέος.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται έναντι των πελατών/χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (και δεν εμπίπτουν στις περιπτώσεις της παραγράφου «Πολιτική Επιστροφών»). Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Εάν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες) προκύψει αδυναμία να παραδοθούν τα εμπορεύματα  εντός του προκαθορισμένου χρόνου (όπως ορίζεται στην παράγραφο «Χρόνος Παράδοσης της παραγγελίας»), θα επικοινωνήσουμε το ταχύτερο δυνατό μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε εάν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση αποστολής της παραγγελίας σας.

Το www.cap-tools.gr παρέχει το περιεχόμενο (πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), για τα εμπορεύματα που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου «όπως ακριβώς έχουν». Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ) από επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε εμπορεύματα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Το www.cap-tools.gr μεταξύ άλλων, παρέχει σύνδεση με ιστοσελίδες τρίτων, οι οποίοι (τρίτοι: πάροχοι ιστοσελίδων) έχουν και την πλήρη (αστική και ποινική) ευθύνη για την ασφάλεια, το σύννομο και την εγκυρότητα του περιεχομένου των ιστοσελίδων και υπηρεσιών τους, αποκλειομένης κάθε ευθύνης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, όπως ενδεικτικά ευθύνης περί δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας ή οποιουδήποτε δικαιώματος τρίτου. Ως εκ τούτου οι χρήστες υποχρεούνται να απευθύνονται απευθείας στους τρίτους (παρόχους ιστοσελίδων) για οτιδήποτε προκύψει από την επίσκεψη ή/και χρήση αυτών. Παρά το γεγονός ότι οι χρήστες αποδέχονται ότι η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ούτε υποχρεούται, ούτε δύναται να ελέγξει την ασφάλεια και το περιεχόμενο των ιστοσελίδων και υπηρεσιών τρίτων στις οποίες παρέχει πρόσβαση, εντούτοις δικαιούται οποτεδήποτε να αφαιρεί, να τροποποιεί ή να διακόπτει οποιαδήποτε υπηρεσία τρίτου ή σύνδεση με ιστοσελίδες τρίτου, εάν κατά την κρίση της, απειλείται ή παραβιάζεται ο νόμος ή οι παρόντες όροι.   


ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

Στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.cap-tools.gr δίνεται η δυνατότητα στον επισκέπτη/χρήστη να χρησιμοποιήσει εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης τα οποία, είτε τον παραπέμπουν σε εξωτερικές σελίδες που σχετίζονται με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, είτε εμφανίζουν σχετικές πληροφορίες στο profile του εκάστοτε χρήστη στο αντίστοιχο μέσο κοινωνικής δικτύωσης που θα επιλέξει. H χρήση οποιουδήποτε από τους συνδέσμους που αφορούν τα πρόσθετα κοινωνικής δικτύωσης υπόκεινται στους όρους χρήσης του εκάστοτε δικτύου.


ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ για οποιαδήποτε ερώτηση, διευκρίνιση ή άλλο θέμα  σας σχετικά με το www.cap-tools.gr, σχετικά με αλλαγή/επιστροφή εμπορεύματος  ή έχετε κάποιο σχόλιο ή παράπονο για την παραγγελία σας,  παρακαλούμε συμπληρώστε την ειδική φόρμα επικοινωνίας ή αποστείλτε μας e-mail στην ηλεκτρονική  διεύθυνση info@cap-tools.gr για να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Εάν δεν λάβετε άμεση απάντηση στο αίτημα σας (εντός 24 ωρών - εκτός Σαββατοκύριακου) ή κρίνετε ότι το θέμα σας χρειάζεται άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο  (+30) 23820 22906 (καθημερινά  από 08:00πμ έως 14:00μμ εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών) ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική  διεύθυνση info@cap-tools.gr.